Politique de remboursement

Dernière mise à jour le 26 octobre 2026

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BBRouter est gratuit avec l’offre gratuite. Ses offres payantes, Maker et Classroom, sont des abonnements proposés par BBRouter, LLC. Nos commandes sont traitées par notre revendeur en ligne Link (Sold through Link, LLC), filiale de Stripe. Link est le vendeur officiel (merchant of record) de toutes nos commandes, répond au service client pour elles et gère les retours.

15 jours pour changer d’avis

Si BBRouter ne vous convient pas, demandez un remboursement dans les 15 jours qui suivent l’abonnement et votre premier paiement vous est rendu en entier. Pas besoin de donner de raison. Votre abonnement prend fin aussitôt et votre compte passe à l’offre gratuite.

Comment le demander

• Dans BBRouter : la page Facturation de votre compte propose « Demander un remboursement » tant qu’on peut en demander un.
• Auprès de Link : demandez au support de Link, ou retrouvez votre commande sur link.comavec l’adresse e-mail utilisée pour payer.
• Ou écrivez à contact@bbrouter.com depuis l’adresse e-mail de votre compte, et nous vous remboursons par Stripe.

Link rend l’argent sur le moyen de paiement utilisé, en général sous 5 à 10 jours, taxe payée comprise.

Résilier

Vous pouvez résilier à tout moment, depuis la page Facturation ou depuis vos commandes sur link.com. Plus rien n’est prélevé ensuite, et vous gardez votre offre jusqu’à la fin du mois ou de l’année payés ; d’ici là, vous pouvez revenir sur la résiliation. Si vous supprimez votre compte, votre abonnement est résilié avec lui aussitôt, et plus rien n’est prélevé.

Après 15 jours

Passé 15 jours, résilier arrête le prochain paiement, mais le temps déjà payé n’est pas remboursé. Si quelque chose s’est mal passé, par exemple un double prélèvement ou un renouvellement que vous vouliez annuler, écrivez-nous : nous regarderons avec Link et rembourserons ce qui est juste.

Vos projets

Que vous résiliiez ou soyez remboursé, vos projets restent à vous. Avec l’offre gratuite, vous pouvez toujours les ouvrir tous et les télécharger depuis la page de votre compte ; ce que vous pouvez ajouter suit les limites de l’offre gratuite.

Vos droits

Cette politique s’ajoute à vos droits de consommateur et n’en retire aucun. Les conditions Sold Through Link de Link s’appliquent aussi à votre achat.